Bij uxoron.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kunt u het product eenvoudig retourneren binnen de vastgestelde retourtermijn.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het kenbaar maken van uw herroeping, heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen. Dit betekent dat u in totaal maximaal 28 dagen na ontvangst van het product heeft om het retourproces af te ronden.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dient het geretourneerde artikel te voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het artikel dient onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat te zijn.

  • Indien redelijkerwijs mogelijk, dient het product te worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires, handleidingen en labels.

  • Producten die sporen van gebruik vertonen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.

  • De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Hoe retourneert u een product?

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@uxoron.com. Vermeld hierbij uw bestelnummer, het product dat u wenst te retourneren en optioneel de reden van retour.

  2. U ontvangt van ons de retourinstructies en het juiste retouradres.

  3. Verpak het artikel zorgvuldig, zodat schade tijdens transport wordt voorkomen.

  4. Stuur het pakket binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug naar het opgegeven adres.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, en uiterlijk binnen 5 werkdagen na verwerking van de retour.

  • De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt.

  • Eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke levering worden niet vergoed, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijv. defect of verkeerd geleverd product).

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Niet alle artikelen komen in aanmerking voor retournering. De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd op verzoek van de klant.

  • Artikelen die zichtbaar zijn gebruikt, beschadigd zijn of niet meer geschikt zijn voor wederverkoop.

  • Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken bij producten die om hygiënische redenen niet teruggezonden kunnen worden.

Vragen?

Heeft u vragen over het retourneren van uw product? Neem gerust contact met ons op via info@uxoron.com of bel ons via +31 6 87071930. Wij helpen u graag verder.